Business Relationship Officer (SHM Product) - Branch Cengkareng

BFI Finance Indonesia, sebuah perusahaan keuangan yang berfokus pada layanan keuangan terbaik untuk masyarakat Indonesia, sedang mencari seorang Business Relationship Officer (SHM Product) untuk bergabung dengan tim kami di cabang Cengkareng. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta memastikan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap produk SHM kami. Di BFI Cengkareng, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang berpengalaman untuk mencapai target perusahaan.

Sebagai Business Relationship Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi keuangan yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem internal BFI untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan. Dengan pengalaman di bidang perbankan atau asuransi, Anda akan berkontribusi dalam meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan di cabang Cengkareng.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan melalui strategi pemasaran dan promosi yang efektif.
• Menggunakan CRM dan sistem internal BFI untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan.
• Melaporkan perkembangan hubungan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti dan melaksanakan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari perguruan tinggi terakreditasi di bidang terkait.
• Berpengalaman minimal 3 tahun di bidang perbankan, asuransi, atau industri keuangan yang relevan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk SHM dan layanan keuangan lainnya.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait seperti Certified Business Relationship Officer (CBRO) atau sertifikasi keuangan lainnya.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan bertekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait