Customer Service Representative (Voice & Non-Voice) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Representative (Voice & Non-Voice) di Bali! Jabatan ini menawarkan kombinasi sempurna antara pertumbuhan profesional dan keseimbangan hidup kerja yang tropis. Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami, memberikan layanan luar biasa melalui telepon, email, atau media sosial.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan, serta memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.
Kami mencari seseorang yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jika Anda siap untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di destinasi wisata dunia, mari bergabung dengan kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Membuat catatan dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan tanggapan yang konsisten dan akurat.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk memahami tren dan meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang diperlukan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat, akurat, dan ramah.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan dianggap sebagai nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan akan dianggap sebagai nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang